このところ、ケアマネジャーさんに同席してご高齢の相談者様にお会いする機会がよくあるのですが、その度にベテランケアマネジャーさんの凄みを感じます。
ご相談者様の些細な言動や行動から、その方がどのように思い、感じているのかを察知するだけでなく、認知機能の低下や精神的な疾患のある方とのコミュニケーション能力にも非常に長けています。
ご相談者様の中には、面談中に取り乱してしまう方や、自分の本当の気持ちとは異なる言動をとってしまう方もいらっしゃいますが、その様な状況でも上手にコーディネートし、軌道修正をしてくださいます。
このような能力は、長年培ってきた経験と努力による賜物かと思いますが、
実は、私ども都民シルバーサポートセンターにも、介護従事経験のあるベテランスタッフが複数名おり、このスタッフたちにも同様に感じるところがあります。
今後も私どもベテランスタッフとともに、ご相談者様が発信される情報を様々な角度から察知し、その方に適した最適な対処法をご提案してまいりたいと思います。
そして経験豊富なケアマネジャーさん方としっかり連携を取り、ご高齢の方が安心して相談できる環境作りに邁進してまいります。
継ぐサポ
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